ELC Remoteプライバシーポリシー
株式会社Game（以下「当社」）は、遠隔操作サービス「ELC Remote」（Windows / macOS / Android / iOS 向けアプリと、ブラウザで使うビューアを含みます。以下「本サービス」）の提供にあたり、次のとおり情報を扱います。
画面の中身・キー入力・ファイルの中身は、通り道のサーバーには残りません。
接続中の映像と操作は WebRTC（DTLS-SRTP）で端末どうしが暗号化してやり取りします。直接つながらないときは当社の中継サーバー（TURN）を通りますが、鍵は端末どうしが持つため、中継しているサーバーは中身を読めません。
例外は操作する側が「録画」を開始したときだけです。このときに限り、そのセッションの映像が当社のサーバーに保存されます（監査のための機能です）。→ 5. 録画
1. 取得する情報
| 何を | 何のために |
|---|---|
| 端末ID（9 桁。インストール時に自動で採番） | 接続先を指定するため |
| 端末名・ホスト名・OS の種類・アプリの版 | 一覧に表示するため。更新の要否を判断するため |
| 接続元の IP アドレス、最後に接続した日時 | 接続の中継と、不正な接続の検知のため |
| 利用規約に同意した版と日時 | 同意の記録のため |
| 接続の記録（いつ・どの端末とどの端末がつながったか） | 不正な接続の検知と、管理者が経緯をたどれるようにするため |
| デスクトップ版のみ：デスクトップの壁紙の縮小画像 | 端末一覧でどの端末かを見分けるため。開いている書類が写らないよう、画面ではなく壁紙を送ります。Android 版は送りません |
接続するときのパスコードは端末どうしの確認に使われるもので、当社のサーバーは受け取りません（サーバーはパスコードを扱う仕組みを持っていません）。
取得しないもの
- 画面に映っている中身、キー入力、クリップボード、ファイルの中身（端末どうしで暗号化され、当社を素通りします）
- 氏名・住所・電話番号・生年月日
- 位置情報、連絡先、通話履歴、SMS、写真
- 広告ID。本サービスに広告はなく、広告のための収集・提供も行いません
2. Android 版が使う権限
| 権限 | 使い道 |
|---|---|
ユーザー補助（AccessibilityService） | 本サービスの中心の機能です。接続した操作者のタップ・スワイプ・文字入力を、この端末の操作として伝えるために使います。画面に表示された文字を読み取って収集・送信することはありません |
画面の取り込み（MediaProjection） | 共有を開始してから停止するまでの間だけ、画面を接続先へ送ります。端末の中に映像は残りません（操作する側が録画したときだけサーバーに残ります。→ 5. 録画）。共有中は Android が常に通知を表示します |
| フォアグラウンドサービス・通知 | 共有中にアプリが止められないようにするため。状態を通知に表示します |
他のアプリのインストール（REQUEST_INSTALL_PACKAGES） | 当社サイトから配布する版のみ。新しい版の案内を押したときにインストール画面を開くために使います。Google Play から入れた版にはこの権限がありません |
共有と遠隔操作は、端末の持ち主が画面上で開始しない限り始まりません。いつでも通知から停止できます。
3. 使う目的
- 端末どうしの接続の取り次ぎと、通信の中継
- 接続してよい相手かの確認（パスコード・端末の登録）
- 不具合の調査、不正な接続の検知と防止
- 新しい版の案内
上記以外の目的には使いません。
4. 第三者への提供
取得した情報を第三者へ提供・販売することはありません。ただし、法令に基づく開示の求めがあった場合を除きます。
本サービスのサーバーは当社が管理する日本国内のサーバーで動いています。解析サービス・広告ネットワーク・外部のクラッシュ収集サービスは組み込んでいません。
5. 録画
操作する側が「録画」を始めたときに限り、そのセッションの映像が当社のサーバーに保存されます。業務端末の作業の記録を残すための機能で、始めない限り録画は行われません。
- 保存された映像を見られるのは、その端末が属する組織の管理者だけです。当社は運用・障害対応の必要がある場合を除いて内容を見ません。
- 1 本あたりの上限を決めて保存します（現在 512MB）。
- 録画は管理者がいつでも削除できます。削除するとサーバー上の映像も消えます。
Android 版は、画面を共有している間、Android の仕組みとして通知が表示され続けます。共有を止めれば映像は送られません。
6. 保存期間と削除
- 端末の登録情報は、端末が登録されている間保存します。登録を消すと、その端末のお気に入り・同意記録・壁紙の画像もあわせて消えます。
- 壁紙の縮小画像は、次の画像で上書きされるか、端末の登録が消えるときに消えます。
- 録画は、組織の管理者が削除するまで保存されます。
削除したいときは、端末IDを添えて下記までご連絡ください。ご本人の端末であることを確認のうえ削除します。
7. 子どもについて
本サービスは業務用で、13 歳未満の方の利用を想定していません。13 歳未満の方の情報を意図して取得することはありません。
8. 変更
内容を変えるときは、このページを書き換え、変更した日を下に記します。重要な変更のときはアプリの中でもお知らせします。
9. お問い合わせ
株式会社Game
メール: info@gameagelayer.com